以后地位: 广东高考网 > 高考备战 > 范文 > 时间:2019-11-15 16:48:59 > 编辑:周晓薇

景区导游员任务总结范文


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导游的重要职责是安排旅游活动,导游若何写任务总结呢,小编为同伙们整顿的:景区导游员任务总结范文,仅供参考,更多内容请存眷。

景区导游员任务总结范文(一)

xx年xx月我荣幸的成为的员工。在这一年中,很感激单位引导赓续给我进修历练的机会,使我从一个刚走出校园的先生渐渐控制进修实际经历和知识;同时在同事的赞助关怀下,也使我更快的融入了XX黄河风景名胜区这个大年夜个人。现将一年的任务做一个扼要总结。

刚到景区的第一天,是很酷热的一天。在引导的带领下我离开了景区旅客办事中间,我光彩的成了一名景区导游员。导游的重要职责是安排旅游活动。根据旅游接待筹划公道安排团队在景区旅游活动。做好接待任务。详细落实团队在本地的食、注行、游、购。娱等各项办事;最重要的就是导游讲解。担任团队在景区参不雅旅游中的导游讲解。

所以作为一名导游起首就是要熟悉景区的概略,引导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于当时对景区的印象还逗留在先生时代的游玩印象,第二天我就按照同事说的办法拿着导游词在景区外面善悉每个景点,同时结合导游词更深一步的懂得各个景点。用这类办法很快懂得了旅游景区的道路,导游词也记住了大年夜部分。第二个月我就开端伶仃接待导游,固然刚开端导游照样很重要也出了很多的小缺点,不过在实际中寻觅缺乏、在实际中赓续进修。渐渐的我同样成了景区一名合格的导游员。

xx年xx月中旬,管委会引导为我们一切旅游的员工组织了一次拓展练习活动,此次的拓展练习我会平生铭记。在此次拓展中我和更多的同事有了更多的接触,也让我更快的融入到了个人傍边。同时经过过程拓展我也学到了很多平常平凡接触不到的知识。同时我也被抽调到考察培训组协助搜集整顿关于景区的考察培训手册。在这时候代我的写作才能大年夜大年夜晋升,同时也学到了很多关于文字整顿的技能和宝贵经历。

xx年对我是一个逾越的一年,由于景区的体系体例改革和人事更改,我从旅客办事中间离开了市场拓展中间任务。在市场拓展中间我重要担任的观光社和媒体记者接洽的任务。刚到市场拓展中间有很多任务都不熟悉,在郝处的耐烦指导下和同事的赞助下,本身才能很快的投入就任务个中。在市场拓展中间固然劳碌然则很有乐趣,有更多与外界接触的机会固然我的交际才能也取得了很大年夜的晋升。

在这一年的任务中,我在思维方面也从刚出校门的鲁莽天真渐渐的学会耐烦、细心、恒心。唱任务之前学会分析,在实际过程当中才会防止很多不须要的成绩。固然在这一年的任务中我学到了很多,然则在今后的任务中我还要持续再接再厉,让本身在岗亭上做的更好。

景区导游员任务总结范文(二)

xx年是不平常的一年,xxxx年我从黉舍走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识应用到我的任务中,从实际转向实际 。20xx年xx月开端我在南岳衡山从事地接导游导游任务,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:

“导游”任务给我的生活带来了很多快活,却也让我知道,“导游”不是一项简单的任务,与其他职业有一个明显的不合,那就是你必须与主人近间隔接触,这天然使我们对办事的感触比普通人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对办事的感知和酷爱。

经过过程几个月的任务实际 ,我深深的领会 到,取得了导游证,其实不代表你就永久是一个合格的导游员,而是要赓续的的进修 、充分、进步。在旅游者的眼中,导游员应当是一无所知的“万事通”。导游办事是知识密集型的高智能的办事任务,丰富的知识、广博的见闻是做好导游办事工的条件。作为一个导游员就要“与时俱进”,永久保持积极的求知欲,以适应社会进步和生长的需求。更重要的是。我们本身切切不敢把本身当作“万事通”,要保持狂妄自大的立场,要切记“学海无涯”、“学无尽头”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。

要时辰切记导游的职责,卖力 进修 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人平易近共和国国度标准导游办事质量》,尽力的实施好旅游筹划,作好接洽、调和、讲解等办事任务。保持“宾客至上、办事至上、为大年夜家办事、公道而能够”的四大年夜办事准绳过细、热情、严密的作好导游办事任务。也就是一切任务以旅游者为出发点,以办事为出发点,时辰推敲旅游者的好处和请求,绝不克不及拒绝旅客的公道合法请求。办事过程当中要保持“为大年夜家办事”的准绳,不克不及有亲疏之分,一视同仁,而应对每个旅客都热忱、严密、友爱、尊敬,中庸之道、一视同仁;要保持“公道而能够”的准绳,在旅游办事过程当中,要时辰存眷旅客的情感变更,耐烦聆听旅游者的看法、请求,沉着分析、细心鉴别,公道又能完成的,就尽力的去做,假设没有作好或是曾经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大年夜限制的达到旅客的满足。

导游讲解办事是全部旅游办事活动过程当中极其重要的一个方面,在导游讲解过程当中,我认为“精确、清楚、活泼”三者相反相成,缺一弗成,起首“精确”是首当其冲,相当重要的,在讲解过程当中切记“一伪灭千真”的经验,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开合,如许会使旅客有被蒙蔽、捉弄的感到,会惹起旅客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美不雅念、播洒中汉文明的重担,是以导游说话必须迷信、标准,传递的信息必须精确无误,如许更可以或许吸引旅客的留意,满足旅客的“求知”欲望。其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流畅的说话表达,是导游说话迷信性的又一表现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次清楚、逻辑性强,防止应用冷僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解根本的请求。别的,“活泼”是调和剂,是创造旅游团队调和氛围的重要手段。假设讲解过程当中,说话平铺直叙,象和尚念佛似的单调、逝世板,会是旅游者认为枯燥无味,在心里上产生不耐烦或讨厌的情感;而活泼笼统、滑稽滑稽、妙趣横生的讲解可以或许创造出美的意境,可调剂旅游者乐不雅的心态、欢快的情感、浓郁的游兴,创造的是一种调和、欢快、积极、昂扬团队氛围,给人的是一种美的享用。

景区导游员任务总结范文(三)

我是导游部的成员xx。本年xx月xx日,我走出旅校门,变成社会人,光彩的成了太旅的一员。我异常高兴,这高兴不只源于我对导游这一职业的神往,更有我 对能在太旅扎根、收获幸福的骄傲。细数任务以来的五个多月,和引导、和同事、和主人交换的每个画面都让我深深感触感染到太旅大年夜家庭的暖和,本身也在赓续的实 践过程当中取得了任务上的冲破和小我的生长,这些成就取得和引导的关怀、同事的赞助是密弗成分的,点滴细节,汇成一张成就单,下面请许可我做逐一简介:

一、善于适应情况,做合格职业人

回想20xx年,是极不平常的一年,也是充斥欲望、迎接挑衅的一年。本年xx月xx日,xx太湖旅游区正式荣膺“国度5A级旅游景区”,xx月xx日,xx太湖旅客中间正式投入运营。作为太旅的第一代导游员,我更有义务、更有义务为“周全走进太湖时代”、迎接“xx明天更美好”而贡献芳华。

离开xx,离开导游部。我就秉承“干一行,爱一行”的准绳尽力适应新情况、新变更,果断屈从引导安排,和同事间建立友情,经过过程实地踩点进修景点知识,并在实 践带团中赓续摸索若何进步办事程度。在这里,作为90后的我,正以极新的面孔,谦虚的姿势,迎接八方宾客,办事处所旅游业。

2、勇于迎接挑衅,争做政务导游员

自7月任务以来,我带团21个,(担当全陪导游2次,地陪导游19次)计24个任务日。个中当局类接待团3个,观光社老总踩线团6个。热忱的简介,严密的办事让旅客印象深刻。

旅客中直接待方面,43批次主人中,包含俞书记、金区长在内确当局类接待14次,兄弟单位和观光社老总参不雅团9次。我赓续新陈代谢,整顿完美旅客中间讲解词,以“接的不合人,说不合的话”为标准,渐而讲解取得了引导的悉心指导与高度肯定。

3、勇于担责扛担,合营组长任务

xx月份,我参加的景区公司组织的竞聘。固然料想当中的落第,但是引导的肯定让我更添足了动力,鼓足了干劲。我合营部分组长任务,尽力分担部分任务。而后,xx网办事台交由我担任,主动接洽,积极任务,取得了两边引导的高度好评。本年xx月,太湖绿V站在我们旅客中间正式运转。作为吴中区团代表,我有幸成了 这里的一名青年自愿者,并担任起高低沟通、表里联系和平常性任务。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传,都收到了必定成效。本年12月,太湖绿V站被团区委授予 “优良自愿者组织”,自己也被授予“吴中区生态环保自愿者之星”称号,还被团区委推荐为“苏州市优良青年自愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动,晋升综合素养

我 乐于参加各类活动和比赛,我认为这不只能丰富本身的经历,也能进步小我的素养。自任务以来,我前后参加了区自愿者培训、集团DIY讲师培训和集团勤廉书 画展等活动,开辟了视野,熏陶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛,如景区公司导游员大年夜赛,景区公司掌管人大年夜赛等,均荣获“第一名”的好成就。在方才 停止的吴中区讲解员大年夜赛上,我一举夺得“金奖”,为公司博得了荣誉。

五、勤于进修思虑,赓续夯实基本

我极富求知欲,由于这不只是小我所求,更是营业须要。不充电的导游绝非好导游,不酷爱进修的导游也没法更优良。是以,我经过过程应用专业时间读书解疑,活学活用,并实地考察,谦虚进修,以进步本身素养和知识储备量,以此为旅客供给文明讲解,做出文明大年夜餐。

固然学是无尽头的,办事亦如此。前些日,我与单位正式签订了合同,我异常欣喜,异常冲动。但沉着之余,也有各种反思。反思本身在讲解过程当中能否随机应变,因 人而异?与优良导游间的差距在哪里?反思本身在办事中还需完美那些方面?来岁能否能做到让一切的主人高兴、满足?确切,小我有待进步的太多太多,不管知识 储备、小我素养照样办事技能。我愿尽力斗争,不懒惰,不动摇,与太旅合营生长,再创佳绩!

景区导游员任务总结范文(四)

年光如梭,白驹过隙之间,20xx年又将宣布停止。慕然回想我已在导游行业度过了3个岁首,仿佛一向以来我也只是在赓续地进步,从没有回过火来唱任务总结。一切所取得的成就天然也不知是缘何而来?

时至岁末,明天可贵有时间,我决定静下心来,好好写一篇任务总结,回想一下本身这三年来的成败史。

起首在任务总结中我要谈到的是兴趣爱好,看过《猖狂的赛车》这部片子的人应当知道如许一句台词“干一行爱一行”,其实此话一点不假,起先做导游也是我小我的 兴趣爱好,我此人爱好旅游,也爱好和他人去交换,是以我感到导游是我比较爱好的职业,只要你爱好了你才能将其做好,所以在这三年的导游任务中,不管碰到什 么艰苦与灾害,我都没有动摇过本身做导游的妄图,天然我也就感到这些灾害才能让我真实的感到到做导游的乐趣。

其次在任务总结中我要谈到的 是进修,一向以来我都是如许比方导游的,我认为导游就是一个汗青知识的百科全书,我们的职责就是为旅客供给详实的汗青知识,如许一来我们就要包管本身要时 刻的去进修新的知识,进修党的各项政治政策、经济政策、进修党在新的汗青时代的重要实际,用来武装本身的脑筋,在思维上紧跟情势,尽力是本身成为具有优良 品德品德,崇高职业情操、遵纪背法,失职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,卖力进修导游知识、导游营业;专业时间细心进修《汉说话文学知 识》、汗青地理文明知识、《心思学》、《公共关系学》、《政策律例》,卖力浏览相干的经济知识、社会知识、旅游知识,在进修中保持勤动眼,大年夜量的浏览有关 景区、景点的材料和有关风景平易近情的书本;勤着手,把读到看到的相干材料、甲篇名作、经典名句都分类整顿,以丰富本身的学问,增长本身的见闻。

最后在此次的任务总结中我要为大年夜家分享一点我的带团经历。多沟通、交同伙。沟通要从懂得做起,旅游者的性格大年夜致分为两大年夜类:外向型、外向型。外向型的活泼、 爱交际、喜讲话、多点子、热情肠,另外一面又浮躁、好动、好胜、涣散,这类人好沟通,但不稳定。外向型的稳重、沉着、有主意、情感稳定,另外一面少言、孤独、 愁闷,这类人不容易沟通,但却很重情感,一但承认你不会随便马虎改变。作为导游要经过过程不雅察、交换懂得旅客,精确的辨别主人的性格类型,采取灵活的办法,因人而 异,合时合适的停止沟通,随时不雅察旅客的情感变更,及时调剂战略办法,一直保持调和欢快的团队氛围。在旅游活动中,导游和旅游者不只是办事与被办事的关 系,更是协作同伴,只要旅客的共同努力,旅游活动才能顺利停止并达到优胜的后果。为此,一个很好的办法就是导游和旅客真诚的交同伙。交同伙要从尊敬对方做 起,把主动办事、真诚办事、热情办事、严密办事保持究竟,从大事做起,与纤细处显真诚。和旅客交同伙,要有一颗平常的心态和包涵的心态,和旅客建立对等的 关系,不克不及一视同仁;导游员和旅客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的成功者,要保持和谐的氛围,建立“君子”式的同伙关系。

以上内容就是我这三年来的任务总结,固然写到的其实不是很多,然则我认为要想把导游做好就必须先学会做人,导游实际上是一份颇具内涵的任务,更多的是重在本身的教养。

景区导游员任务总结范文(五)

时间过得真快,又是岁最后,作为导游员的我仿佛还没能回味过去这一年的滋味,适应这季候的变更,然则你,时间不等人,日月老人将要给20xx画上句号了,我所从事导游任务又经历了一个岁首了,我爱好这个任务,不论悲欢离合,我总是一个“乐”字,如今我把这一年任务的乐趣给归拢一下,从中总结经历,汲取经验,导游任务总结。

一以导游为荣,以任务为乐

根据观光社的安排,作为导游员的我,带团是我的重要义务,这一年,带过的旅游团队曾经记不清了,留在我感到里的是忙和乐。

二学实际,学知识

从业一年来,我一向严格请求本身,作为一个国际专业的导游员,我时辰劳记住酷爱故国,酷爱人平易近,酷爱故国几千年的优良文明,卖力进修党的各项政治政策,经济政策,进修挡在新的汗青时代的重要实际,用来武装本身的头南,在思维上紧跟情势,尽力使本身成为具有优良品德品德,崇高的职业情操,遵纪背法,失职尽着的导游员,积极参加省市旅游局组织的培训班,卖力进修导游知识,导游营业,在进修中保持勤动眼,打量的浏览有关景区.经典的材料和有关风景平易近情的书本,勤着手,打读到看到的相干材料都分类管理,以丰富本身的知识,增长本身的见闻,任务总结《导游任务总结》。

三学技能,多实际

导游任务是一个知识集密型和高智能的办事任务,除请求导游员要有广博的知识外,还须要导游人员具有高超的技能,如讲解才能,组织才能,分析才能,处理成绩才能等,在告诉实际中渐渐的总结,赓续进步本身的营业技能和办事程度。

四带团的办法

1 控制好旅游节拍,在实施旅游筹划中要做到“有张有弛,劳逸结合,有急有缓,快慢适宜”,总之,导游员就是旅游活动的“导演”,根据不合的团队,从实际情况出发,安排好,组织好旅游活动,使旅游者取得乐趣和享用,这才是一次成功的导游活动。

2处理好几个关系 即:强弱关系,多半与多数关系,劳逸关系,在团中处理好这几个关系,就可以带出一个调和欢快的旅游团队,成功的完成一次旅游活动。

3多沟通,交同伙 沟通从懂得做起,交同伙从尊敬对方做起。导游员和旅客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣,不要保持和谐的氛围,建立“君子”式的同伙关系。

以上是我从事导游办事任务实际中的一点领会,总结出来,以便在今后的任务中进一步改进和完美。往后仍要赓续进修旅游知识,女里进步本身的营业技能,进步为旅客的办事程度,为旅游业的生长做出本身的供献。

  来源:http://m.ieduw.com/beizhan/html/178055.html
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导游任务总结